Методы работы коллекторского агентства

Как работают коллекторские агентства в Москве? Условно процесс общения с клиентом можно разделить на три стадии:

• Soft – collection. Включает в себя методики дистанционного взаимодействия с должником. Здесь специалисты пытаются установить телефонный контакт с клиентом. Сюда также входит обзвон контактных номеров, которые клиент указал в договоре. Специалист старается отыскать потерявшегося неплательщика и договориться с ним об урегулировании вопроса о его финансовом долге.
• Hard – collection. Если решить вопрос о погашении задолженности не удается по телефону, специалисты организовывают встречу с клиентом.
• Legal – collection. На этой стадии коллекторское агентство обращается к государственной защите прав кредитора для возврата долга. Для начала специалисты пишут претензию, которая отсылается клиенту. После этого они подают исковое заявление в суд. Как правило, суд принимает сторону коллекторского агентства, ведь все делается в рамках закона: фирма, которая предоставляет клиенту денежные средства, заключает с ним договор, имеющий юридическую силу. И само коллекторское агентство действует в рамках правового поля РФ. Далее исполнительный лист из суда агентство направляет в исполнительную службу по месту прописки клиента. Исполнительная служба открывает исполнительное производство и отправляет запросы на наличие у должника имущества в соответствующие органы. Если таковое имущество найдено, на него накладывают арест. Если же его недостаточно для погашения долга, то происходит опись личного имущества. В дальнейшем оно реализовывается в счет погашения долгового обязательства.

"Адамант" (коллекторское агентство в Москве) выбирает наиболее приемлемый вариант общения с клиентом.